🛡️ Politique de Confidentialité - cgv
Dernière mise à jour : [mois année]
Chez Serrurier du Grand Lyon, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site https://serrurierdugrandlyon.fr ou lorsque vous nous contactez.
1. Responsable du traitement
Serrurier du Grand Lyon – Entreprise individuelle (Artisan serrurier)📍 Siège : [Adresse complète]
📧 Email : contact@serrurierdugrandlyon.fr
📞 Téléphone : +33 6 37 15 28 31
SIRET : [à compléter]
2. Données collectées
- Formulaire de contact / devis : nom, prénom, téléphone, email, code postal, message.
- Appels & WhatsApp : données de contact et contenu utile au suivi client.
- Navigation : cookies, adresse IP, navigateur, pages consultées (Google Analytics ou outils équivalents).
Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n’est collectée.
3. Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de devis ou d’intervention.
- Assurer le suivi de la relation client.
- Améliorer nos services et l’expérience de navigation.
- Vous informer d’offres (uniquement avec votre consentement).
4. Base légale du traitement
- Consentement (formulaires, cookies).
- Exécution d’un contrat (intervention/prestation demandée).
- Intérêt légitime (amélioration du service et sécurité du site).
5. Durées de conservation
- Données clients : 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : 13 mois maximum après dépôt.
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, analytics).
- Nos partenaires intervenant pour le compte de Serrurier du Grand Lyon, uniquement dans le cadre du service demandé.
Aucune vente de données ni transmission à des fins commerciales.
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Les échanges sont sécurisés par un certificat SSL (HTTPS).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition.
Pour les exercer : contact@serrurierdugrandlyon.fr. Une preuve d’identité peut être demandée.
10. Hébergement
Le site est hébergé par :
[Nom de l’hébergeur]
📍 [Adresse complète]
🌐 [URL de l’hébergeur]
Emplacement des serveurs : France / Union Européenne
11. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
📧 contact@serrurierdugrandlyon.fr
📮 Serrurier du Grand Lyon – [Adresse complète]
12. Réclamation auprès de la CNIL
En cas de litige, vous pouvez contacter la CNIL :
📍 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
🌐 www.cnil.fr